Leverans
Leveranstider, fraktbolag, spårning, internationella leveranser och tullavgift.
Senast uppdaterad: 2026-06-24
1. Leveranstider
Vi skickar normalt din box inom 1–2 arbetsdagar från det att månadens förslag bekräftats. Leveranstiden inom Norden är därefter 1–3 arbetsdagar, och 2–6 arbetsdagar i övriga Europa. Vid kampanjer och högsäsong kan handläggningstiden vara något längre.
2. Leveranssätt
Vi skickar med etablerade fraktbolag — vanligen PostNord, Bring eller motsvarande lokal partner i ditt land. Vilket fraktsätt som används styrs av destination och kan variera mellan månader. Paket levereras till närmaste ombud eller hem beroende på fraktsätt.
3. Fraktkostnad
Standardfrakt ingår i månadspriset för prenumerationen. Vid eventuell extralevarans (exempelvis en ombyggd box på din begäran) kan separat frakt tillkomma — det framgår alltid innan du bekräftar.
4. Spårning
När din box skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa paketet via fraktbolagets webbplats.
5. Tull- och importavgifter
För leveranser utanför EU kan tull- och importavgifter samt lokal moms tillkomma. Dessa avgifter bekostas av mottagaren och tas ut av fraktbolaget eller tullen i mottagarlandet. Vi har ingen möjlighet att förutse exakt belopp — kontakta din lokala tullmyndighet om du vill veta mer i förväg.
6. Ej utlösta paket
För paket som inte hämtas ut hos ombud och som returneras till oss debiteras en avgift för returfrakt och hantering, för närvarande 149 kr. Avgiften framgår vid eventuell kontakt och kan dras från återbetalning vid ångerrätt.
7. Skadat eller saknat innehåll
Kontrollera boxen vid mottagandet. Om paketet är skadat eller innehåll saknas — kontakta oss inom 7 dagar på help@xnails.se med ordernummer och gärna en bild. Vi löser det snabbt, antingen genom ny leverans eller återbetalning.
8. Retur
Vill du returnera en vara, meddela oss först via help@xnails.se med ditt ordernummer. Du får då instruktioner om returadress och eventuell returetikett. Packa varan väl, gärna i originalförpackning, och skicka inom 14 dagar. Vi rekommenderar att paketet skickas spårbart eftersom du ansvarar för det tills det är framme hos oss.
9. Kontakt
XNails Club E-post: help@xnails.se Webb: https://club.xnails.se